生姜小饼人 作品

第326章 战争正式打响,陈烨的反击

第二天,周日。

压抑了整个整整一周的阴云终于化作了冰冷的冬雨,淅淅沥沥地笼罩了整个金陵城。

阴冷潮湿的空气仿佛带着某种不祥的预兆,压得人有些喘不过气。

而对于“饱了没”团队来说,这一天,无疑是平台上线以来最黑暗、也最混乱的一天。

风暴,来得比任何人预想的都要猛烈。

甚至都让陈烨把本来和江心越好的日常娱乐活动都取消了。

上午十点刚过,原本还算平稳运行的后台系统突然开始疯狂报警。

“钱然,蔡旭昆!后台订单量异常!十五分钟内涌入了超过三百个订单!地址全是无效的!电话也都是虚拟号码!”负责监控后台数据的实习生小李脸色煞白,声音都带着哭腔。

钱然和蔡旭昆闻言脸色骤变,立刻冲到电脑前。

屏幕上,密密麻麻的红色提示如同潮水般涌来,无效订单的数量还在以惊人的速度持续攀升,很快就突破了五百大关!

“妈的!是刷单攻击!”钱然低骂一声,手指在键盘上快得几乎出现了残影,“康子!赶紧启动备用服务器,分流!我来写个临时脚本拦截!”

蔡旭昆也是满头大汗,一边操作着后台一边吼道:“不行啊钱哥!对方这次是有备而来,ip地址全是动态代理,脚本根本拦不住多少!服务器负载已经快到顶了!”

办公室里瞬间乱成了一团糟。

刺耳的电话铃声此起彼伏,如同催命符般不断响起。

“喂?饱了没客服吗?你们搞什么鬼?!刚刚一下子给我派了二十多个单子,地址全是错的!我这儿备的餐全浪费了!你们赔不赔?!”

“乔主管!你们平台怎么回事?!我店里的评价突然多了几十个一星差评!全是骂人的!什么食材不新鲜、吃到虫子、服务态度差,这都哪跟哪啊?!再这样下去我生意还做不做了?!”

乔烟烟的手机和办公室座机几乎被打爆,她一边手忙脚乱地接着电话,一边强作镇定地安抚着那些情绪激动甚至破口大骂的合作商家,声音都已经开始沙哑。

而另一边,负责骑手管理的许贤和陈亮也是焦头烂额。

“许哥!亮哥!这他妈怎么回事啊?!跑了一上午,十个单子里有八个是假的!白跑不说,还他妈被耍猴一样!”

“亮哥!刚刚又收到短信了!‘快吃送’那边直接开价底薪三千,每单提成六块!还说签一年合同就送一辆新的电瓶车!有几个兄弟已经有点动心了!”

骑手qq群里抱怨声、质疑声不断,甚至已经开始出现煽动跳槽的言论。

陈亮气得脸色铁青,在群里不停地发着消息安抚着,但收效甚微。

许贤则眉头紧锁,不断地打着电话,试图联系上那几个核心骑手,稳住军心。

办公室里的空气仿佛凝固了一般,压抑得让人喘不过气。

紧张、焦虑、愤怒、恐慌......各种负面情绪如同病毒般在每个人心头蔓延。

团队成员们脸上的疲惫和迷茫清晰可见,甚至有人开始小声地抱怨和质疑。

“这到底是谁在搞我们啊?也太缺德了吧!”

“这样下去平台会不会垮掉啊?我们这刚干出点起色......”

“早知道就不该来这儿了,还不如老老实实找个实习......”

就在整个团队即将陷入混乱和崩溃边缘的时候,办公室的门被轻轻推开了。

陈烨走了进来。

他今天穿着一套厚实的休闲装,脸上表情平静,看不出丝毫的慌乱。

他先是目光平静地扫视了一圈办公室里如同热锅上蚂蚁般的众人,将每个人的表情和状态尽收眼底。

然后,他走到自己的办公桌后坐下,打开了工作站。

“把所有异常数据和用户反馈都汇总给我。”

他的声音不大,却带着一种不容置疑的镇定和威严,如同定海神针般,瞬间让办公室里那混乱嘈杂的气氛为之一静。

所有人都不由自主地停下了手上的动作,将目光投向了他。

看着他那依旧从容淡定的侧脸,感受着他身上散发出的那股强大的自信和掌控力,办公室里的人那原本慌乱焦虑的心,竟然奇迹般地安定了不少。

仿佛只要有他在,天就不会塌下来。

陈烨没有理会众人的目光,只是专注地看着屏幕上由钱然和乔烟烟飞速汇总过来的数据和信息。

刷单的时间点、ip来源分布、差评的内容模板、挖角短信的措辞和频率......

一条条信息在他脑海中快速地过滤、分析、串联。

他脸上的表情依旧平静,但那双眼中却闪烁着如同猎鹰般锐利的光芒。

他知道,对手已经亮出了獠牙。

这场战争,已经正式打响。

时间一分一秒地过去,办公室里只剩下键盘敲击声和偶尔响起的电话铃声。

陈烨就那么静静地坐在那里,手指在键盘上时不时敲击几下,调取着各种数据进行对比分析。

他的眉头时而紧锁,时而舒展,似乎在进行着某种极其复杂的推演和计算。

终于,在将近中午十二点的时候,他停止了所有的操作。

方才的混乱和冲击还历历在目,虽然陈烨表现得很镇定,但谁也不知道接下来会发生什么,平台是否还能撑下去。

“陈总,刷单还在继续,不过强度比一小时前小了一些,我们的临时脚本拦截了大概百分之六十。”钱然顶着两个发红的眼睛汇报道,声音有些沙哑。

“差评也还在增加,我已经联系了几家主要合作商户,安抚了他们的情绪,但有两家表示如果情况再不改善,他们可能要考虑暂停合作了。”乔烟烟揉着太阳穴,脸上满是倦容。

“骑手那边......陈亮还在尽力稳着,但刚刚还是有几个兼职的选择离开了,有一个被挖走的兄弟刚刚还发消息过来劝陈亮一起跳槽......”许贤叹了口气,脸色凝重。

办公室里的气氛再次变得压抑起来。

然而,就在这时,陈烨却挑了挑眉,随后走到白板前拿起马克笔:“告诉大家一个好消息,敌人的第一波攻势,已经被我们基本化解了。”

“化解了?!”

众人闻言皆是一愣,随即脸上露出了难以置信的表情。

陈烨走到自己的电脑前坐下,调出后台数据监控页面,指着屏幕上几条明显趋于平缓的曲线说道:

“从十一点四十开始,后台的异常订单数量已经下降了百分之九十,新增的恶意差评也几乎绝迹。这说明对方要么是黔驴技穷,要么是......暂时收手了。”

他顿了顿,又补充道:“至于骑手那边,我已经让陈亮通知下去了,从今天开始,所有骑手无论是全职还是兼职,每单提成增加五毛,另外,这个月月底会根据大家的表现额外发放一笔特别奖金,金额绝对让他们满意。”

“提成加五毛?!还发奖金?!”许贤和乔烟烟都有些惊讶。

这手笔可不小,平台现在才勉强维持收支均衡,这样一来......

“放心,这点钱我还亏得起。”陈烨看穿了他们的顾虑,摆了摆手,“现在最重要的是稳住军心,让兄弟们看到我们的诚意和平台的潜力。只要人心不散,这点小风浪算得了什么?”

他的话语充满了强大的感染力,让原本还忧心忡忡的团队成员们瞬间士气大振!

是啊,老板都不怕亏钱,他们还担心什么?!

只要平台能挺过去,未来可期!

“那......挖角的事情怎么办?”许贤还是有些不放心地问道。

“挖?”陈烨冷笑一声,“他想挖,也得看我们的人愿不愿意跟他走。

陈亮他们都是跟着我从无到有打拼出来的,对平台的感情和忠诚度不是那点小钱能收买的。

至于那些兼职的,想走的留不住,愿意留下的,我们自然要加倍珍惜。”

话音落下,陈烨继续将话题引回到了技术层面。

“钱然,蔡旭昆,”他看向两位技术骨干,“刚刚我分析了一下对方刷单和刷评论的手段,虽然有些粗糙,但也给我们提了个醒。我们现有的反作弊机制还不够完善,需要立刻进行升级。”

说着,他将一个u盘插进了电脑,调出了几份他早就准备好的技术文档。

“这是我根据前世......咳咳,根据一些成熟平台的经验,结合我们平台的实际情况,写出来的几套反刷单和虚假评论识别的算法模型,还有用户信用评级系统的初步构想。”

“你们俩带着团队,尽快把这些东西给我做植入到后台系统里!我要让那些想搞小动作的人,连门都摸不到!”

钱然和蔡旭昆看着屏幕上那些逻辑严谨、思路清晰、甚至可以说得上是“领先时代”的算法模型,顿时眼睛都亮了!

卧槽!老板这技术力......简直深不可测啊!

这哪里像个大一新生?!

就算是从硅谷回来的顶尖大牛也不过如此了吧?!

两人如同打了鸡血一般,立刻召集团队成员,投入到了新算法的开发和植入工作中。

技术问题交给专业的人去解决,陈烨则将目光转向了运营负责人乔烟烟。

“学姐,接下来,轮到我们反击了。”

他的嘴角,勾起了一抹意味深长的弧度。

..............

接下来的几天,“饱了没”平台表面上似乎恢复了平静。

后台的刷单攻击和恶意差评如同退潮般迅速消失,骑手团队也因为及时的奖金激励和陈烨画下的“大饼”而重新稳定了下来,甚至比之前更有干劲。

合作的商家们看到平台迅速有效地解决了危机,陈烨也适当赔付了他们那天中午造成的损失,也都纷纷放下了心,继续安心地接单出餐。

一切看起来似乎都回到了正轨,仿佛之前那场突如其来的风暴从未发生过。

然而,只有少数核心成员知道,这风平浪静的表象之下,一场由陈烨亲自策划的反击战,正在悄然酝酿,并以一种更加隐蔽、也更加诛心的方式,精准地刺向了对手的软肋。

首先引爆的,是网络舆论阵地。

一篇名为《深度揭秘!外卖平台刷单、刷评黑色产业链!你的“好评”可能全是假的!》的技术分析长文,如同病毒般悄然出现在了冬南大学的校园论坛、各大热门贴吧以及p站的科技区。

这篇文章以一个“资深业内人士”的口吻,详细地、图文并茂地揭露了外卖行业内各种常见的恶意竞争手段,从技术原理到具体操作流程,再到对平台、商家和用户造成的恶劣影响,分析得头头是道,入木三分。

文章并没有直接点名“快吃送”,甚至连“饱了没”都很少提及,通篇都在以一种客观、中立的姿态进行科普和分析。

但字里行间,却又处处充满了暗示。

比如,文章中“举例”的某个“刚刚起步、急于抢占市场、不择手段”的新平台,其刷单手法、差评模板,简直就和前几天攻击“饱了没”的手段如出一辙!

这篇文章一经发布,立刻就在学生群体中引起了轩然大波!

“卧槽!原来外卖平台水这么深?!”

“妈的!我说我前几天点的那家怎么突然多了那么多差评,原来是被人恶意刷的!”

“太缺德了吧!这种平台就该倒闭!”

“哪个平台干的?是不是那个‘快吃送’?我听说他们老板背景挺深的,就喜欢搞这些歪门邪道!”

“抵制不正当竞争!支持良心平台!”

舆论如同点燃的干柴,迅速朝着对“饱了没”有利的方向发酵。

虽然没有直接证据,但大部分学生已经下意识地将“快吃送”和“恶意竞争”画上了等号。

一时间,“饱了没”不仅洗刷了之前的负面影响,反而还因为这波“受害者”的光环,赢得了不少同情分和路人缘。

而这,仅仅只是陈烨反击计划的第一步。

在舆论造势的同时,陈烨派出了许贤和陈亮,分别带着后台的“证据”,亲自拜访了那几家之前受到冲击最严重、同时也是“快吃送”重点挖角的优质合作餐厅。

许贤负责和老板们“晓之以理,动之以情”。

他先是代表平台诚恳道歉,承认平台在初期反作弊机制上存在疏漏,导致商家受到了损失。

紧接着,他便拿出后台数据,向老板们清晰地展示了那些差评的虚假性和恶意刷单的证据,证明并非是商家自身的问题。

最后,他着重强调了“饱了没”平台未来的发展潜力和对优质商家的扶持计划。

比如承诺未来在流量推广、活动补贴等方面给予重点倾斜,甚至可以签订更长期的、更具保障的独家合作协议。

而陈亮则负责“威逼利诱,分化瓦解”。

他找到手下负责的那些外卖骑手,一方面暗示“快吃送”平台这种不择手段的做法长久不了,跟着他们干没前途。

另一方面,他又“无意”中透露出“饱了没”平台即将再次提高骑手待遇、扩大配送范围的消息,给这些同样是底层打拼的人画下了一个更大、更诱人的饼。

双管齐下,效果显著。

那些原本因为差评和挖角而有些动摇的餐厅老板们,在看到平台如此积极的处理态度、确凿的证据以及充满诱惑力的未来合作方案后,心中的疑虑和不满渐渐消散。

取而代之的是对“饱了没”平台的信任和期待。

至于“快吃送”那边抛出的橄榄枝?

对比之下,高下立判。

傻子才会在这个时候选择跳船。